Cancellation Policies

Politiques d'annulation

Tunrooms permet aux hôtes de choisir parmi trois conditions d'annulation normalisées (flexibles, modérées et strictes) que nous appliquerons pour protéger à la fois invité et hôte. Les conditions d'annulation à long terme s'appliquent à toutes les réservations de 28 nuits ou plus. Chaque annonce et réservation sur notre site indiqueront clairement la politique d'annulation. Les clients peuvent annuler et examiner les pénalités en consultant leurs plans de voyage et puis en cliquant sur "Annuler" sur la réserve appropriée.

Flexibles: remboursement complet en cas d'annulation 1 jour avant la date d'arrivée, à l'exception des frais

Les frais de nettoyage sont toujours remboursés si les invités ne viennent pas.
Les frais de service Tunrooms sont non remboursables.
S'il y a une plainte de l'une des deux parties, une note doit être soumise à Tunrooms dans les 24 heures qui suivent l'arrivée.
Tunrooms essaiera de trouver un arrangement à l'amiable, et aura le dernier mot dans tous les différends.
Une réservation est officiellement annulée lorsque l'invité clique sur le bouton d'annulation sur la page de confirmation de celle-ci, et qui se trouve dans Tableau de bord > Vos Voyages > Modifier ou Annuler.
Les conditions d'annulation peuvent être remplacées par la politique de remboursement des clients, les annulations de sécurité, ou de circonstances atténuantes. Ne manquez pas d' examiner ces exceptions.
Les taxes applicables seront conservés et remises.

Lun 16 juillet
15:00

Mar 17 juillet
15:00

Ven, 20 juillet
11H00

Exemple

Pour un remboursement complet, l'annulation doit être effectuée dans une période de 24 heures avant l'heure locale du Check-In du logement (ou 15h00 si non spécifié) le jour de l'arrivée. Par exemple, si l'arrivée est prevue le Vendredi, l'annulation doit se faire au plus tard Jeudi avant l'heure prévue du Check-In.

Si l'invité annule à moins de 24 heures avant l'arrivée, la première nuit est non remboursable.

Si l'invité arrive et décide de partir plus tôt, les nuits passées au-delà des 24 heures qui suivent l'annulation sont remboursées à 100%.

Modérées: Remboursement complet en cas d'annulation 5 jours avant l'arrivée, à l'exception des frais.

Les frais de nettoyage sont toujours remboursés si les invités ne viennent pas.
Les frais de service Tunrooms sont non remboursables.
S'il y a une plainte de l'une des deux parties, une note doit être soumise à Tunrooms dans les 24 heures qui suivent l'arrivée.
Tunrooms essaiera de trouver un arrangement à l'amiable, et aura le dernier mot dans tous les différends.
Une réservation est officiellement annulée lorsque l'invité clique sur le bouton d'annulation sur la page de confirmation de celle-ci, et qui se trouve dans Tableau de bord > Vos Voyages > Modifier ou Annuler.
Les conditions d'annulation peuvent être remplacées par la politique de remboursement des clients, les annulations de sécurité, ou de circonstances atténuantes. Ne manquez pas d' examiner ces exceptions.
Les taxes applicables seront conservés et remises.

Jeu, 12 juillet
15:00

Mar 17 juillet
15:00

Ven, 20 juillet
11H00

Exemple

Pour un remboursement complet, l'annulation doit être effectuée dans une période de 5 jours avant l'heure locale du Check-In du logement (ou 15h00 si non spécifié) le jour de l'arrivée, sinon il n'y aura pas de remboursement. Par exemple, si l'arrivée est prevue le Mardi, l'annulation doit se faire au plus tard le Jeudi précédent, avant l'heure prévue du Check-In.

Si le client annule à moins de 5 jours à l'avance, la première nuit est non remboursable, mais les nuits restantes seront remboursées à 50%.

Si l'invité arrive et décide de partir plus tôt, les nuits passées au-delà des 24 heures qui suivent l'annulation sont remboursées à 50%.

Strictes: remboursement de 50% en cas d'annulation jusqu'à 1 semaine avant la date d'arrivée, à l'exception des frais.

Les frais de nettoyage sont toujours remboursés si les invités ne viennent pas.
Les frais de service Tunrooms sont non remboursables.
S'il y a une plainte de l'une des deux parties, une note doit être soumise à Tunrooms dans les 24 heures qui suivent l'arrivée.
Tunrooms essaiera de trouver un arrangement à l'amiable, et aura le dernier mot dans tous les différends.
Une réservation est officiellement annulée lorsque l'invité clique sur le bouton d'annulation sur la page de confirmation de celle-ci, et qui se trouve dans Tableau de bord > Vos Voyages > Modifier ou Annuler.
Les conditions d'annulation peuvent être remplacées par la politique de remboursement des clients, les annulations de sécurité, ou de circonstances atténuantes. Ne manquez pas d' examiner ces exceptions.
Les taxes applicables seront conservés et remises.

Mar 10 Jul
15:00

Mar 17 juillet
15:00

Ven, 20 juillet
11H00

Exemple

Pour un remboursement à hauteur de 50%, l'annulation doit être effectuée dans une période de 7 jours avant l'heure locale du Check-In du logement (ou 15h00 si non spécifié) le jour de l'arrivée, sinon il n'y aura pas de remboursement. Par exemple, si l'arrivée est prevue le Mardi, l'annulation doit se faire au plus tard le Mardi précédent, avant l'heure prévue du Check-In.

Si le client annule à moins de 7 jours à l'avance, les nuits non passées ne sont pas remboursés.

Si le client arrive et décide de partir plus tôt, les nuits non passées ne sont pas remboursés.

Super Strict 30 Days: 50% refund up until 30 days prior to arrival, except fees

Note: The Super Strict cancellation policy applies to special circumstances and is by invitation only.
Cleaning fees are always refunded if the guest did not check in.
The Tunrooms service fee is non-refundable.
If there is a complaint from either party, notice must be given to Tunrooms within 24 hours of check-in.
Tunrooms will mediate when necessary, and has the final say in all disputes.
A reservation is officially canceled when the guest clicks the cancellation button on the cancellation confirmation page, which they can find in Dashboard > Your Trips > Change or Cancel.
Cancellation policies may be superseded by the Guest Refund Policy, safety cancellations, or extenuating circumstances. Please review these exceptions.
Applicable taxes will be retained and remitted.

Wed, Jun 17
3:00 PM

Fri, Jul 17
3:00 PM

Mon, Jul 20
11:00 AM

Example

For a 50% refund, cancellation must be made 30 full days prior to listing’s local check in time (or 3:00 PM if not specified) on the day of check in.

If the guest cancels less than 30 days in advance, the nights not spent are not refunded.

If guest arrives and decides to leave early, the nights not spent are not refunded.

Super Strict 60 Days: 50% refund up until 60 days prior to arrival, except fees

Note: The Super Strict cancellation policy applies to special circumstances and is by invitation only.
Cleaning fees are always refunded if the guest did not check in.
The Tunrooms service fee is non-refundable.
If there is a complaint from either party, notice must be given to Tunrooms within 24 hours of check-in.
Tunrooms will mediate when necessary, and has the final say in all disputes.
A reservation is officially canceled when the guest clicks the cancellation button on the cancellation confirmation page, which they can find in Dashboard > Your Trips > Change or Cancel.
Cancellation policies may be superseded by the Guest Refund Policy, safety cancellations, or extenuating circumstances. Please review these exceptions.
Applicable taxes will be retained and remitted.

Mon, May 18
3:00 PM

Fri, Jul 17
3:00 PM

Mon, Jul 20
11:00 AM

Example

For a 50% refund, cancellation must be made 60 full days prior to listing’s local check in time (or 3:00 PM if not specified) on the day of check in.

If the guest cancels less than 60 days in advance, the nights not spent are not refunded.

If guest arrives and decides to leave early, the nights not spent are not refunded.

Long Term: First month down payment, 30 day notice for lease termination

Note: The Long Term cancellation policy applies to all reservations of 28 nights or more.
Cleaning fees are always refunded if the guest did not check in.
The Tunrooms service fee is non-refundable.
If there is a complaint from either party, notice must be given to Tunrooms within 24 hours of check-in.
Tunrooms will mediate when necessary, and has the final say in all disputes.
A reservation is officially canceled when the guest clicks the cancellation button on the cancellation confirmation page, which they can find in Dashboard > Your Trips > Change or Cancel.
Cancellation policies may be superseded by the Guest Refund Policy, safety cancellations, or extenuating circumstances. Please review these exceptions.
Applicable taxes will be retained and remitted.

Fri, Jul 17
3:00 PM

Mon, Jul 20
11:00 AM

Example

If the guest books a long term stay and decides to cancel the long term agreement before the start date, the first payment is paid to the host in full.

If the guest books a long term stay and decides to cancel the long term agreement during their stay, the guest must use the online alteration tool in order to agree to a new checkout date. Regardless of the checkout date chosen, the guest is required to pay the host for the 30 days following the cancellation date, or up to the end date of the guest’s original reservation if the remaining days of the original reservation is less than 30 days.